애자일,민첩하고 유연한 조직의 비밀

[!INFO] 책 정보

저자: 저자/스티븐_데닝

번역: 번역/박설영

출판사: 출판사/어크로스

발행일: -

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나의 평점:

완독일: 2020-04-25 10:32:37

작은팀과 반복적 접근법, 소통 이 핵심 애자일이다

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소프트웨어 기술자에게서 기존에납기지원,초과품의,품질이슈등 많은 문제가 나타났고–> 소프트웨어 팀에 의해애자일이 탄생했다 –> 그 애자일 기법은 현재이 뷰카상황에 맞는 경영방법으로 많은 기업이 따르려한다

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애자일,민첩하고유연한조직의비밀 1.어떻게 애자일한 조직을 만들 수있을까? 1장 단 한 명의 고객을 위한 플레이리스트 21세기 고객들이 300년 된 은행에 바라는 것 내부 주도형 혁신은 멈추지 않는다 애자일 조직의 세 가지 특징 이상한 나라의 전통적인 경영자 애자일시스템 애자일 조직에서도 최고 경영진은 조직의 방향을 설정하는 중요한 역할을 맡는다 맡은 임무를 해내지 못하는 직원이 퇴출당하는 것도 똑같다 높은 성과를 내기 위해 몰아붙이는 힘은 애자일 조직이 관료주의보다 훨씬 무자비하다 뼛속까지 투명한 데다 동료들끼리 서로 의존하기 때문에 숨을 곳이 없다 애작일 조직의 계층은 권위의 계측이 아니라 역량의 계측이다 관리자를 기쁘게 했느냐보다 고객에게 가치를 더했는가이다 네트워크를 통해 조직은 성장하고,학습하고 적응하는 살아있는유기체가 된다 3가지법칙 1.고객에게 가치를 전달하기 위해 짧은 주기로 소규모 작업을 반복 수행하는 작은 팀 2.고객에게 더 많은 가치를 지속적으로 전달하고자 하는 집착 3.네트워크 안에서 대응하게 상호작용하며 일하는것 용어 애자일 공정과 도구보다 개인과 상호작용 포괄적인 문서보다 작동하는 소프트웨어 계약 협상보다 고객과의 협력 계획을 따르기보다 변화에 대응하기 를 가치있게 여긴다 원칙

우리의 최우선 순위는 , 가치있는 소프트웨어를 일찍 그리고 지속적으로 전달해서 고객을 만족시키는 것이다

2.비록 개발의 후반부일지라도 요구사항 변경을 환영해라. 애자일 프로세스들은 변화를 활용해 고객의 경쟁력에 도움이 되게 한다

3.작동하는 소프트웨어를 자주 전달하라. 두어 주에서 두어 개월의 간격으로 하되 더 짧은 기간을 선호하라

4.비즈니스 쪽의 사람들과 개발자들은 프로젝트 전체에 걸쳐 날마다 함께 일해야 한다

5.동기가 부여된 개인들 중심으로 프로젝트를 구성하라. 그들이 필요호 하는 환ㄱ여과 지원을 주고 그들이 일을 끝내리라고 신뢰하라

6.개발팀으로,또 개발팀 내부에서 정보를 전하는 가장 효율적이고 효과적인 방법은 면대면 대화이다

7.작동하는 소프트웨어가 진척의 주된 척도이다

8.애자일 프로세스들은 지속 가응한 개발을 장려한다. 스폰서 ,개발자,사용자는 일정한 속도를 계속 유지할 수 있어야 한다.

9.기술적 탁월성과 좋은 설계에 대한 지속적 관심이 기민함을 높인다. 10.단순성이(하지 않은 일으 ㅣ양을 최대화하는 기술)이 필수적이다 11.최고의 아키텍처,요구사항,설계는 자기조직화된 티멩서 창발한다.

12.팀은 정기적으로 어떻게 더 효과적이 될지 숙고하고, 이에 따라 팀의 행동을 조율하고 조정한다

스크럼 데브옵스 간반 린 2장 어디서나 혁신이 일어나는 작은 팀의 법칙: 소규모 팀의 법칙 애플 수많은 기능이 포함도니 기능의 제품을 일시제 출시하지 않았다 비교적 단순한 하드웨어 장비를 개발 독립적인 기능들(앱)을 수많은 개발자들이 개발하여 적용되도록 ‘플랫폼’을 제공하여 엄청난 기능/무한 기능을 하는 제품을 고객에게 팔수있었다 복잡한 일을 한꺼번에 처리할 때 일어나는 재앙들 크고 어려운 문제들을 해결하려면 문제를 가능한 작은 단위로 세분화 소규모의 자율적인 기능혼합팀들에 맡기고 고객과 최종 사용자의 피드백을 신속하게 처리하면서 짧은 간격으로 반복적으로 몰입해서 작업하도록 한다 소규모의 자율적인 기능혼합팀의 효과 작은팀의 법칙은 툴이나 프로세스가 아니다 = 사고방식(이론)이다 완벽하게 몰입해 일할 수 있는 회사가 있을까? 있다 “팀? 그게 뭐 새로운 거라고” 3장 회사가 아닌 사용자가 원하는 일을 하라: 고객의 법칙 시장의 권력이 구매자로 이동했다 거대 기업이 이리저리 떠다니는 소극적인 고객들로 배를 불리면서 시장의 공고한 중심으로 군림하던 시절은 끝났다 마음이 죽끓뜻 변하는 적극적인 고객들이 이제 상업적 우주의 중심이 되었다 고객이 태양이고, 회산는 그 주위를 맴돈다 코페르니쿠스 혁명 고객을 최우선으로 하는 회사의 열 가지 특징 1.고객 만족이라는 목표를 공유한다 2.최고경영진은 고객을 기쁘게 하고자 하는 열정을 조직 전반에 불어넣는 역활을 맡는다 3.해당 분야에서 최고가 되겠다는 포부가 있다 4.모든 구성원이 고객이 누군지 분명히 인지하고 있다. 5.고개에 대해 정확하고 완벽한 지식을 가지고 있다. 6.직원에게 결정 권한이 있다 7.회사의 구조가 시장에 맞게 변한다. 8.수직적,수평적, 내부적 ,외부적 ,모든 방향으로 관계가 상호작용한다 9.비영업부서도 고객 서비스에 집중한다 10.고객에게 가치를 전달함으로써 수익을 창출한다 효율성을 넘어서는 혁신이 일어나기 어려운 이유

“기업이 혁신하고 성공해서 독점적 위치에 오르게 되면 제품의 품질이 떨어지게 된다. 그때부터 회사는 뛰어난 영업사원을 중시하기 시작한다. 영업사원이 매출을 올리는 핵심적 인 역활을 하기 때문이다” - 스티브잡스

단기 수익과 주가만 신경쓰게된다 가치창출이 가치를 짜내는 것보다 어렵다 사일로 silo 현상 소프트웨어 기술자에게서 기존에 납기지원,초과품의,품질이슈등 많은 문제가 나타났고 소프트웨어 팀에 의해 애자일이 탄생했다 그 애자일 기법은 현재이 뷰카 상황에 맞는 경영방법으로 많은 기업이 따르려한다.이제는… 고객중심 사고전환 위한 프랙티스 1.타킷에 집중하라 핵심시장의 주요고객을 파악하라 이들을 기쁘게 하는것은 탄력적인 고객층 확보에 아주 중요 2.끊임없이 실행하라 끊임없이 실험하라 여러 가지 시도를 해보는게 좋다 3.스타트업 회사와 파트너 관계를 맺으라 혼자서 다하시 마라 4.제품 유연성을 키워라 제품의 업그레이드, 고객 맞춤 서비스 가능하도록 S/w, H/W를 디자인하라 5.집중하라 구매자를 기쁘게 하는 가장 단순한 기능에 집중하라 6.단계를 짧게 나누어 혁신하라 제품이나 서비스에 주요 클라이언트가 원하는 핵심 기능만 탑재해서 배포하라 업글을 통해 지속 기능 추가 7.평가하라 업글한 제품/기능이 고객을 진정 기쁘게 하는 것인지 매번 짚고 넘어갈 8.기꺼이 실망시켜라 누구를 기쁘게 해주고 싶은지 정확히 정하라 9.가치를 더 빨리 전달하자 지체 말고 빨리 전달하라 고객에게 시간은 때로 가장 귀중한 자원이다. 가치흐름지도를 이용하여 낭비시간을 줄이라 10.맞춤화 하라 제품의 평가 기준은 성능/제품/서비스/갬성 등 다양하다 4장 7000명의 군인을 한 팀으로: 네트워크의 법칙 끊임없이 구부러지고 변화하는 유기체와 같은 팀 1.모든 주요 구성원을 같은 물리적 공간에 한데 모은다 2.모두에게 상황 공유를 위한 브리핑 세션을 갖는다 3.의사결정권,주인의식을 가장 낮은 직급단계로 낮추웠다 4.팀원을 서로 교환 5.지도자에 대한 기존의 정의를 완전히 뒤집어 구조,프로세스,문화 육성 현명한 자율성 환경 조직원간 공유 의식 거대하면서도 효율적인 조직을 만들 수 있을까? 네트워크 모델은 전체 조직을 기민하게 만드는 핵심요소다 던바의 수 100~250명 사이가 안정적 사회관계를 유지할 수 있는범위 대규머 네트워크 자동방법 1.네트워크에 강력한 목표가있다 2.네트워크가 소규모 집단으로 이루어져 있다 3.행동을 지향한다 4.네트워크는 소규모 집단들의 합이다 5.보이지 않는 곳에 법적 체계를 마련해 놓는다 관료주의를 무너뜨리려는 헌신 위한 접근법 하향식 대개혁 관료주의 타파 (사일로파괴) 점진적인 상향식 접근법 장기적으로 관료주의 대체 상향식,하향식 혼합 풀뿌리 처럼 아래에서 애자일 운동 시작 위에서 지원,격려,자금 지원 5장 마이크로소프트는 어떻게 애자일을 실행했을까? 거대한 전함이 아닌 작은 쾌속정처럼 대규모 조직의 애자일 핵심 프랙티스 통제와 자율성이 적절한 균형을 이루어야 한다 관리자는 명확한 목표를 제시해야한다 번다운 차트 burndown chart 시간대별로 완료해야할 작업을 그래프로 나타낸것 관리자가 과리하지 않는다 팀원들이 같이 고민한다(진도를) 6장 완전히 새로운 시장을 여는 실행 전략 “새로운 시장을 창조하고 그 시장을 완전히 지배하는 것이 더 가치 있을수있다” 애자일 경영 - 주된 재정적 수익은 전략적 기민함 “시장을 창조하는 혁신” 고객의 불만을 해결하거나 복잡하고,비싼 제품을 훨씬 저렴하고 편리하게 접근시키는 상품 개인용 컴퓨터 기존 고객이 뭘하는지 욕구충족 시키거나 아이폰 고객의 고민을 해결하는 것에서 멈춰선 안 된다 전략적 기민함은 1.운영적 기민함의 부산물로 탄생 하거나 2.분명한 계획을 세우고 밀어붙여서 탄생 제품이 아닌 가치에 집중하는 법 알려진것 에서–> 알려지지 않은것(신제품) 으로 자사 제품 이용 고객 –> 비사용 고객 회사의 생산물 –> 최종사용자를 이한 생산물(결과물)

노버트 슈와이터스 “당신의 회사가 특정 제품이나 서비스(전력,의료 기록관리,자동차 부품이든)를 제공한다고 생각하지말고, 결과물의 생산자라고 생각하라 고객이 이동하고 싶어 한다고, 자동차 회사를 떠올리지 마라. 그것은 결과물일 뿐이다. 집이 춥다고 꼭 연료를 공급해야 하는 건 아니다. 그저 집을 따뜻하게 만들면된다. … 그러면 고객은 물리적 제품의 소비를 줄이고 결과물, 편리함,가치에 소비를 늘리게 된다

시장 창출형 혁신을 위한 네 가지 요소 가치제안 4가지 요소 NABC 이 기본 요소를 갖춰야 전체적인 사업 계획을 훨씬 효율적을 개발할 수 있다 1.욕구 Need 고객의 욕구가 무엇인가 욕구를 정량화 가능한가 한사람의 것인가,소수? 전체인구? 비고객을 파악하라 시장을 연구하라 2.접근법 Approach 고객의 특정한 욕구를 어떻게 해결하느냐의 문제다!! 플랫폼에 대해 고민하라 디지털 역량 확보하라 데이터확보 행동에 치우쳐라 실행력 기존의 강점을 기반으로 하라 확장하라 - 대규모 운영능력갖추라 3.비용 대비 이익 Benefits per costs 고객,기업 모두에게 구글은 고객의 마찰을 최소화 하고도 엄청난 광고수익을 올린다 4.경쟁력 Competition 경쟁자를 찾고 대안을 찾아라

“중요 고객 및 시장의 욕구는 무엇인가? 이런 욕구를 해결하기 위해 어떤 접근법을 택할것인가? 그 접근법의 비용 대비 이익은 어떤가? 그리고 그 비용 대비 이익을 경쟁자(대안)의 것과 비교해보면 어떤가?”

7장 아이폰의 시리를 개발한 혁신의 힘 제대로 돌아가는 게 하나 없던 파산 직전의 회사 결과를 낼 수밖에 없는 가치 창조 전략 “전문가들에게 동기를 부여하려면 그들의 기술과 가치를 이용하는게 중요하다”

“가장 기본적인 원칙은’성취’다, 엄청나게 똑똑한 사람들은 뭐든지 따지기 좋아한다 그런 그들이 잠자코 동의하는 한 가지가 있으니, 바로 성취욕이다, 그것이 그들의 정체성이다”

기술에 돈을 쓰기 전에 해야 할 일 제품 및 사업모델에 확고한 작업 가설이 필요하다 꿈쩍도 하지 않는 직원들을 움직이는 법 기술,가치,신뢰성을 지닌 진짜 훌륭한 파트너 몇명이 필요하다 한사람으로는 힘들다 변화의 필요성에 대한 합의가 필요 계획 얼리어덥터를 찾아라 , 변화를 지지해줄 5~10%의 사람들을 찾으라 사용하는 언어가 중요하다-현명하게 일하라,빨리 배우라 0.프롤로그 VUCA뷰카한 세상에서 조직 번창 돕는다 Volatile 변덕스러워지고 Uncertain 불확실하고 Complex 복잡해지고 Ambiguous 모호해지는 시장 애자일 선언문 소프트웨어 개발의 더 나은 방법은 공정과 도구보다 개인과 상호작용을 포괄적인 문서보다 작동하는 소프트웨어를 계약과 협상보다 고객과의 협력을 계획을 따르기보다 변화에 대응하는것 을 가치있게 여긴다 모든 회사가 소프트웨어에 의존하는 추세가 될수록 애자일 패러다임의 확산에도 속도가 붙고있다 새로운 경영 패러다임의 핵심은? 새로운 경영 패러다임의 세가지 법칙 작은팀의 법칙 문제를 작은 조각으로 나누어 빠르게 처리하고 고객의 피드백을 받으며 나아간다 고객의 법칙 시장 권력은 판매자 -> 구매자로 이동했는지 방향수정능력을 획기적으로 높여야하는가? 네트워크의 법칙 조직 전체를 기민하게 만들려면 어떻게 해야하는가 2.조직 혁신을 가로막는 익숙한 적들 8장 주가를 극대화하는 데 혈안이 된 기업들 고객을 택할 것인가, 주주를 택할 것인가 실물경제의 생산성과 역동성이 무너지고 있다 단기 이익에 집중해 불법을 저지르는 월가의 은행들 기업 실적 감소에도 오르는 경영진의 성과급 9장 자사주 매입이라는 기업용 코카인 가치를 착취해 주가를 높이는 지름길 주주가치는 결과이지 목표가 아니다 10장 비용 중심 경제학의 함정 숫자가 모든 것을 결정한다? 제조 공장을 해외로 옮기는 게 최선일까? 원가 계산 그 이상의 것 11장 뒤돌아봐서는 답을 찾을 수 없다 지속 가능한 경쟁우위라는 신화 기업들이 번번이 파괴적 혁신에 실패하는 이유 혁신은 최고 경영자의 일이다? 에필로그 두개의 다른세계 혁신,민첩한 애자일 방식의 기업 기존 권력과 관행을 곤고히하는 기업 기존습관,태도,관행을 바꾼는것의 어려움 최고경영진이 현상 유지에만 관심을 갖게끔 만드는 막대한 금전적 보상 경영계의 코페르니쿠스 혁명 애자일 경영으 경제를 결정하는 요소가 비용 X , 가치 O 새 시대가 성공하려면 진실을 똑바로 보고 오롯이 가치에 헌신해야한다 서열을 부수고 불쾌한 진실과 마주하고 실패했던것을 넘어서는 요기를 가져야한다 중요한 이책의 질문 고객이 시장을 쥐락펴락하는 뷰카한 세상에서 어떻게 해야 조직이 성공할까? 작은조직구성으로 변화하여, 세밀한 고객 만족을 위한 가치를 제공하는 팀을 만들어라 - 애자일 사상 왜 새로운 조직 운영법을 꼭 받아들여야만 하는가? 뷰카VUCA 한세상에 필요하다 우리의 일과 삶을 더 활기차고 풍요롭고 의미 있게 만들려면 사회의 모든 리더들이 어떻게 해야 할까? 기존 관행,서열, 단기 성과주의, 파괴, 가치에 투자