[!INFO] 책 정보

• 저자: 저자/미키_다케노부
• 번역: 번역/김정환
• 출판사: 출판사/청림출판
• 발행일: 2018-03-23
• origin_title: -
• 나의 평점: 7
• 완독일: 2021-01-26 21:21:07

21-04 초고속성장의 조건 PDCA

[10초 15분 1주일](10초 15분 1주일) [골든 시크릿](골든 시크릿) [성취 습관](성취 습관)

정보

sub title: 무리한 업무는 없다 시행착오를 줄이고 속도로 생산성을 높여라

#저자/미키_다케노부 #번역/김정환 #출판사/청림

issue date(first): 2018.3.23

reading status: Done

finished date: 2021.1.27

scoremax 10: 7

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_경험에 , 왜 읽었나 질문,궁금 등 __

주요 키 내용 2~3가지로 정리하기 또는 20자 정리

#1

#2

• 불안을 없애려면 눈앞의 문제를 ‘가시화’ 하는 것이다

1. 그 방법을 실행했을 경우 문제가 될 수 있는 것을 전부 찾아낸다
2. 문제를 찾아내는 작업은 관계자 전원이 실시한다
3. 기대했던 성과를 내지 못했을 경우의 대안을 제시한다

#3

지속 적으로 고속PDCA 내용을 되풀이하면서 그사상을 암기시키려는 것일까?

책 밑줄 정리

들어가며 - 야근 없이 초스피드로 성과를 올리는 방법

• 자신의 머리로 생각해서 많은 시간을 들이지 않고 예정했던 성과를 낸다

나오며 - 멈추지 않는 소프트뱅크 성장의 비밀

• 손정의 회장 일하는 방식

  1. 목표에 대한 집착
  2. 온갖 방법시도
  3. 숫자로 엄밀히 검증
  4. 더 나은 방법 찾기

• 좋은 결과가 나오지 않는 이유

  1. 계획에 완벽함을 추구하기 때문
  2. 일구입혼 주의 때문 (공 하나하나에 혼을 담아서 던진다)
  3. 기한을 느슨하게 설정하기 때문
  4. 수치로 설정하지 않은 모호한 목표 때문
  5. 어중간한 검증 때문
  6. 자기 힘으로 해야 한다는 생각

제0장 고속 PDCA를 사용하면 초스피드로 일을 처리할 수 있는 이유

소프트뱅크, 그 혁신의 비밀

• 소프트뱅크는 허용가능한 리스크의 범위 한에서 할 수 있는 모든 일을 모조리 시험해 보고 있다.

• 리스크가 적은 도전을 쌓아올린 것이 승리의 비결

• 소프트뱅크의 3원칙

  1. 머릿속에 떠오른 계획은 가능한 한 전부 동시에 실행한다
  2. 하루 단위로 목표를 정한 다음 결과를 날마다 검토하고 개선한다
  3. 목표와 결과 모두 숫자로 관리한다

일단 실행하므로 성공 확률이 높아진다

• 이것저것 시험해 보고 결과에 입각해 궁리하는 편이 정확하고 빠르다

날마다 개선하므로 성장이 빠르다

• 날마다 결과를 확인하고 개서해 나가면 높은성과를 올릴 수 있다.

숫자를 이용하므로 정확한 행동을 할 수 있다

• 숫자의 작은 변화를 놓치지 않고 ‘왜’ 라고 생각하는 자세가 중요하다

고속 PDCA의 효과① 스스로 생각하는 힘

• 생각하는 습관이 사고력을 키운다

고속 PDCA의 효과② 숫자를 이용하는 힘

• 숫자와 마주한 시간만큼 그 사람의 숫자 감각이 단련된다

고속 PDCA의 효과③ 낭비를 없애는 힘

• 파레토 법칙 80/20 법칙
• 성과로 이어지는일을 먼저하면 결과는 반드시 좋아진다
• 우선순위 모르면 업무에 낭비 발생

고속 PDCA의 효과④ 높은 의욕

• 스스로 고민하며 일할 수 있는 업무 환경은 의욕을 높인다

고속 PDCA의 효과⑤ 실패를 두려워하지 않는 힘

• 실패를 허용함으로써 결과적으로는 ‘절대 실패하지 않는 비즈니스’가 가능해진다

제1장 고속 PDCA 실행 8단계

PDCA와 ‘고속 PDCA’의 차이

고속 PDCA

1. 큰목표, 작은 목표가 있다
2. 복수의 상품을 한꺼번에 시험한다
3. 매일 결과를 검증
4. 가장 우수한 상품으로 대상을 좁히고 그 상품에 집중한다

고속PDCA 흐름 8단계 PLAN |계획|

1. 큰 목표를 세운다(주,월 단위등)
2. 작은 목표를 세운다 (일 단위)
3. 목표 달성을 위해 효과적인 방법의 목록을 작성한다

DO |실행| 5. 기간을 정하고 모든 방법을 동시에 시험

Check |검증| 7. 날마다 목표와 결과의 차이 검증

Act |개선| 9. 검증 결과 바탕 매일 개선 10. 가정 우수한 방법 무엇인지 밝혀낸다 11. 가장 우수한 방법을 갈고 닦아 더욱 발전시킨다

만약 신입 영업사원이 고속 PDCA를 적용한다면

고속 PDCA가 소프트뱅크의 급성장을 이끌었다

내 사업이 창업 1년 만에 흑자를 달성한 이유

고속 PDCA를 실천하는 5가지 비결

제2장 월간, 주간이 아니라 ‘매일’의 목표를 설정한다고속 PDCA의 ‘P’

소프트뱅크의 ‘행동’은 왜 빠른가?

• ‘실행’부터 결정함, 재빠르게 행동할 수 있다

실행과 동시에 목표를 결정한다

아무것도 없는 사람일수록 ‘실행부터 시작하는 것’이 강점이 된다

• SWOT 분석

  • Strength 강점
  • Weakness 약점
  • Opportunity 기회
  • Threat 위협

• 아무것도 없음을 전재로 어떻게 해야 필요한 것을 조달할 수 있을지를 고민해야 한다

큰 목표는 ‘넘버원’을 기준으로 결정한다

‘매일 달성할 수 있는 일’을 작은 목표로 정의한다

• 매일 달성할 수있는 것
• 구체적인 행동일 것

최초의 목표는 ‘임시’여도 된다

‘성공·실패의 기준’이 결정되면 일은 게임이 된다

제3장 동시에 모든 수단을 시험해 본다고속 PDCA의 ‘D’

최적의 답을 손에 넣는 가장 확실한 방법

짧은 시간에 성공 확률을 키워라

컴퓨터도 실행 전까지는 ‘최적의 답’을 알지 못한다

• 무엇이 정말 올바른 답인지를 처음부터 간파해 낼 수 있는 사람은 아무도 없다

롤모델에 빙의해서 자신을 넘어서라

동시에 모든 방법을 시험해 보기 위한 3가지 요령

1. 기한을 정하고 가능성이 있는 모든 방법을 일제히 시험
2. 가정 효과가 좋은 방법을 파악했으면 그것만을 실행
3. 시작하고 일정 시간은 성가가 나지 않거나 마이너스가 될 것을 예상 범위에 포함한다

아이디어는 실행하면서 만들어 낸다

왜 소프트뱅크는 아이디어가 풍부할까?

• 조직의 총수나 리더가 솔선해서 결점이 있는 발언을 하면 좋은 결과가 나타난다.
• 주위 사람들이 리스크를 짊어지지 않아도 된다

‘오늘 목표 달성에 성공할 방법’만을 생각하며 실행한다

• 날마다 오늘 목표 달성에 성공한 이유와 실패한 이유를 반드시 분석하라
• 그저 날마다 기록을 했을 뿐인데 지금 자신이 무엇을 하고 있는지, …‘자신이 서 있는 위치’와 업무의 진행 방법을 알게 된다. 이것이 기록의 힘이다.

결과의 기록이 목표치를 최적화한다

• 기록하면 프로세스의 연관성이 보이기 시작한다
• 프로세스별 기한도 보이게 된다

자신의 업무가 보이지 않는 사람은 결과를 내지 못한다

• 서비스 제공, 신규 사업 창출처럼 형태가 없는 것으 다루는 일에 대해서도 프로세서를 나두고 품질을 정의

제4장 결과를 ‘숫자’로 엄밀히 검증한다고속 PDCA의 ‘C’

숫자를 모르는 사람은 어떻게 해야 할까?

• 항상 숫자를 의식하고 그 뒤에 숨어 있는 의미나 배경을 분석해 다음 숫자를 예상한다

• 숫자를 이해하는 감각이 몸에 배도록

• 자신을 객관적으로 평가하는데 숫자보다 적합한 것은 없다

• 현재의 상태를 숫자로 파악하고 목표치와 차이를 인식할 때 비로소 개선을 향해 움직이는 것이다

고객 만족도를 비약적으로 높인 숫자 테크닉

1. 목표 설정
2. 검증
3. 프로세스 가시화 이를 모두 숫자로 관리해야 한다

원인과 결과를 분석하는 ‘다변량 분석’

프로세스의 가시화를 위한 2가지 기술

1. 다변량 분석
2. T계정

• 엑셀 - 차트 - 추세선 - 선형 추세선 - 추세선 옵션 - ‘수식을 차트에 표시’,‘R-제곱값을 차트에 표시’ 옵션 설정

• 결정계수의 값을 확인

  • 결정 계수가1에 가까울 수록 실제 분포에 맞는다고 할수 있으며
  • 0.5이상이라면 저확도가 높다고 볼수 있다.

• 다변량 분석 : 누구나 더 좋은 방향으로 개선할 해결책을 이끌어 낼 수 있게 된다.

프로세스를 가시화하는 ‘T-계정’

• 대변과 차변을 나타낸 표
• T 자로 선을 그리고 ‘들어온 수’, ‘나간수’ 를 적는다
• 이를 프로세스단위로 작성
• 현재 어떤 프로세스에 무엇이 남아 있는지 명확해 진다
• 어떤 프로세스에서 재고가 증가하고 있는지 알수 있다. 그 프로세스가 업무 흐름속에서 작업 병목이다

개인의 업무도 ‘T-계정’으로 관리한다

• 재고를 확인하는 것은 자신에게 행동을 개선하라고 촉구하는 효과적 수단이기도 하다

제5장 가장 좋은 방법만을 발전시킨다고속 PDCA의 ‘A’

소프트뱅크가 4년 연속 적자였던 이유

큰 도전이 큰 성과를 가져온다

좋은 방법을 더욱 발전시키는 ‘6:3:1 법칙’

• 6 (가장 좋은/많은/적은 - 것/방법/양 60% ) : 3 (30%) : 1 (1%)
• 6:3:1의 3가지 장접
  1. 성과를 확보하면서 더 높은 곳을 지향할 수 있다.
  2. 예측하지 못한 사태, 세상의 변화에 유연하게 대응할 수 있다.
  3. 새로 시험해 본 방법이 실패하더라도 뼈아픈 타격을 입지 않는다

반드시 예스를 이끌어 내는 손정의식 협상술

• 상대가 리스크라고 느끼는 요소를 최대한 제거하는 것이 좋다
• 손정의 회장

협상 비결은 ‘잉어잡이 마야산’ 에게 배워라

: 잉어를 잡을때 자신의 몸은 따뜻하게 만들어 물속에 들어가면 물고기가 모여들어 자연스럽게 잡는다

• 실전에 들어가기 전부터 준비를 거듭해, 상대가 자발적으로 찾아오도록 환경을 만든다.

사람을 움직이려면 불안을 없애라

• 불안을 없애려면 눈앞의 문제를 ‘가시화’ 하는 것이다

1. 그 방법을 실행했을 경우 문제가 될 수 있는 것을 전부 찾아낸다
2. 문제를 찾아내는 작업은 관계자 전원이 실시한다
3. 기대했던 성과를 내지 못했을 경우의 대안을 제시한다

제6장 ‘타인의 힘’을 빌려 PDCA를 더욱 빠르게 실행한다

손정의 회장의 산악 가이드 이론

• 뭔가 새로운 것을 시작할 때, 또 잘 모르는 분야의 지식이나 정보를 얻어야 할 때 반드시 타인의 힘을 빌린다
• 처음 도전하는 산을 최단 경로로 등반하기 위해서 가이드를 고용하는 것이 최선의 , 가장 확실한 방법이다

자신을 경계하기 위해 필요한 타인의 힘

• 편견없는 마음가짐, 타인의 힘을 빌려 큰일을 이룰 수 있었다

타인의 ‘승리 패턴’을 빌리는 손정의식 필승법

돈을 빌리는 힘은 어떻게 키울까?

• 최종 목표를 기준으로 역산해서 필요할 때 필요한 금액을 빌릴 수 있을 만큼 실적과 신뢰 쌓는것

열의가 없는 사람에게는 아무도 힘을 빌려주지 않는다

타인이 힘을 빌려주고 싶도록 말하는 방법

• 타인의 힘을 잘 빌리는 3가지 비결

1. 이야기를 들어러 가기 전에 관련 서적을 읽어 둔다 : 예측하기 위해서 : 서점에가서 해당 분의 책 3권정도 구입 , 포스트잇 정리 등 : 논문등 전문 서적으로 더 깊게

2. 좋은 질문을 준비해놓는다

3. 비전을 이야기 한다

비전을 이야기하면 조력자가 나타난다

• 과감하게 ‘이런 것을 해보고 싶습니다’라고 비전을 이야기하자
• 실적을 쌓아놓으라