[!INFO] 책 정보

• 저자: 저자/게리_채프먼
• 번역: 번역/송경근
• 출판사: 출판사/생명의말씀사
• 발행일: 2012-01-30
• origin_title: -
• 나의 평점: 7
• 완독일: 2022-02-10 00:00:00

tags: #_독서록/2022년

5가지 칭찬의 언어

Sub title:어떤 칭찬이 고래를 춤추게 할까? Issue date:2012.1.30 #저자/게리_채프먼 #번역/송경근 #출판사/생명의말씀사

2.질문 (책 읽전에 먼저 작성할 것)

_경험에 , 왜 읽었나 질문,궁금 등 __

• Qustion 질문, 왜 읽었나

• Insight 좋았던점,얻은 점

  • …

• too bad 아쉬웠던 점:

  • …

• What if? 만약, 나라면? 한마디 :

  • …

3.중요 문장 (책 밑줄에서 top 3 선별)

_주요 키 내용 2~3가지로 정리하기 또는 20자 정리 _

#1

#2

#3

4. 내생각

-. 칭찬의 방법은 말 로만 가능한게 아니다. 함께 시간을 보내고, 도와주고 ,선물하고 스킨쉽하는 방법도 있다. -. 10년 이상을 같이 근무하는 동료에 대해서도 깊고, 관심있게 생각하지 못하여 그사람의 칭찬언어를 모르는 경우가 많다. MBA로 간단하게 라도 시도해보는게.. -. 결국 칭찬이란 것은 관심이 아닐까. 이럴땐 이렇게 저럴땐 저렇게 방법을 설명해주는것 의 핵심은 관심일 것이다

5.책 밑줄 정리 (책 밑줄 전체,page)

part 1 칭찬의 언어란 무엇인가?

chapter 1 칭찬을 통한 동기부여

• 당신은 몇점 짜리 동료인가?
• 왜 일터에서의 칭찬이 중요한가?
  • 우리 모두는 자기가 하는 일을 인정받기를 원한다
  • 상급자,동료로 부터 자기의 일을 인정받지 못하면 기계나 소모품처럼 느끼기 시작한다.
  • 노력을 알아주지 않으면 의욕도 떨어진다

육체적 생존 다음으로 사람들에게 가장 큰 욕구는 이해 받고, 지지 받고, 정당성을 입증 받고, 인정받고 싶은 심리적 생존 욕구다 - <성공하는 사람들의 7가지 습관> 스티븐 코비

• 칭찬이 없다면

  • 동료 뿐 아니라 조직의 사명에 대해서도 연대감이 떨어진다
  • 직원들은 의욕을 잃고 “해야 할 일은 계속 많아지는데 내 역할을 인정해 주는 사람은 없다” 고 생각한다
  • 자신의 일과 동료들, 상급자들에 대해 불평한다
  • 조직을 떠날 생각을 하고, 다른 직장을 찾기 시작한다

• 조직을 포괄적으로 칭찬하는건 효과가 없다. 개별 성과를 개인적으로 칭찬해야 한다

• 칭찬의 언어가 개인별로 다르다

• 갈수록 많아지는 일, 줄어드는 지원, 축소되는 금전적 보상, 미래에 대한 공포 들이 직원을 불안하게 만든다

• 모든 사람은 제1,제2의 칭찬의 언어(자신이 칭찬받았다고 느끼게 하는 언어)를 가지고 있다

• 제1언어로 전달되지 않으면 칭찬의 의도가 ‘과녁을 벗어나고’

• MBA(칭찬을 통한 동기부여) 원칙

chapter 2 칭찬의 언어 no.1 인정하는 말

어떤 말로 인정해야할까?

1. 성취에 대한 인정
2. 품성에 대한 인정
3. 성격에 대한 인정

chapter 3 칭찬의 언어 no.2 함께하는 시간

함께하는 시간은 상대에게 온전히 관심을 집중함을 의미한다

1. 함께하는 대화

   • 진정한 대화 : 싱대방이 자신의 성취,좌절,제안 등을 함께 나눌 수 있는 안전한 환경을 만들어 주는것)
   • 상대의 마음속에 진행중인 일들에 대한 이해하려는 노력, 공감적 경청 필요
   • 시선 마주치라, 들으면서 다른 일 하지 말라, 생각뿐 아니라 감정도 경청, 상대 결론 동의 안되도 감정을 인정하라, 몸짓언어를 관찰하라, 말하는데 끼어 들지 말라

2. 함께하는 경험

3. 함께하는 소그룹 대화

   • 일대일 대화 부담된다면..

4. 함께하는 일처리

   • 같이 점심, 같이 소그룹 미칭, 산책,스포츠 관람, 가족간 식사,
   • 열심히 일하고 열심히 놀자.

chapter 4 칭찬의 언어 no.3 봉사

• 돕기 전에 물어본다
• 자원해서 봉사(도움) 준다.
• 자신의 태도(불편한 마음은 행동으로 나타난다)를 점검
• 상대방의 방법에 맞추고, 마무리까지 한다

58

• 사람들에게 격려가 되는 봉사
  • 근무 시간 후 다른 사람의 일을 도와 준다
  • 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 작은 일을 도와준다
  • 누구나 하기 싫은 일을 해주겠다고 선언
  • 늦께까지 일하는 동료를 위한 음식제공

chapter 5 칭찬의 언어 no.4 선물

• 상대방의 관심사를 알아 두라

  • 즐기는 음식,잡지,스포츠,영화, 문화 …등등

• 휴가라는 선물

• 동료들간의 선물

  • MBA통한 서로간의 이해를 바탕 하면 효과적

chapter 6 칭찬의 언어 no.5 스킨십

• 악수, 하이파이브, 가벼운 등두드리기, 어깨 두드리기, 포옹하기
• 일터에서 어디까지 가능 할까?

part 2 나의 칭찬의 언어 적용하기

chapter 7 나의 칭찬의 언어 찾기

• 자신의 제1,2언어 찾기 방법 -> MBA검사
• 동료의 1,2언어 찾기 MBA검사 불가시 방법
  • 행동을 관찰 : 그사람이 다른 사람을 인정하는 말,악수,선물,시간 으로 한다면 그것이 그사람의 1 언어이다.
  • 늘 도움을 요청하는 사람이 있다면 봉사가 그의 칭찬의 언어일 수 있다.
  • 불평하는 내용을 잘 들어보라. : 불평은 일반적으로 깊은 감정적 상처를 드러낸다.

chapter 8 자신에게 가장 덜 중요한 칭찬의 언어

• 다른사람의 칭찬 언어가 자신의 칭찬언어가 아닐때 무시해 버릴수 있다
• 상대방의 칭찬 언어로 말하기를 계획하라

chapter 9 시간이 지나면 칭찬의 언어가 바뀔까?

• yes
• 사람이 선호하는 칭찬의 언어는 삶의 사건들과 단계들, 관계를 맺는 대상에 따라 시간이 지나면서 뚜렷이 달라진다

chapter 10 인정과 칭찬은 어떻게 다른가?

• 회사 인정/보상 프로그램은 하양식이고, 고비용일 수 있다

  인정	칭찬
  성과,목표 달성 초점	개인의 가치 초점
  회사의 보상=칭찬말,선물 2가지뿐

part 3 꼭 필요한 리더들의 칭찬 언어

chapter 11 칭찬과 격려는 과연 효과적인가?

chapter 12 왜 칭찬이 어려운가?

• 당신들은 팀원(동료)에게 칭찬 하십니까? -> 당신의 팀원(동료)는 칭찬 받고 있다고 느끼고 있는가? 라는 질문으로 바꾸라
• 칭찬이 어려운 이유들
  1. 분주함
  2. 리더(나)의 사고방식 - 칭찬의 중요성을 낮게 평가하거나 모르는 경우
  3. 업무과중
  4. 동료/팀원간 칭찬 환경/구조적 문제
  5. 어색한 감정 요인

161 야, 최소한 시도는 하네. 그 노력이 고마워 라고 말하면서 긍정적인 뷘이기가 번져 나갈것

chapter 13 칭찬할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나?

• 진정성
• 진정성이 없다면 하지 말라

chapter 14 다양한 분야에서의 칭찬의 언어

chapter 15 자원봉사 환경에서의 칭찬의 언어

• 칭찬/격려
  • 단기간이 아니라 오랜 시간을 두고 지속적으로 수행한 작은 행동을 연속적으로 수행
  • 상황과 사람에 맞는 방법을 사용
  • 효과가 극적이지 않다. 하지만 수행하지 않을 경우 시간이 갈수록 건강은 악화 될 것이다

맺는 말

부록1 칭찬 도구함

1. 사람들이 칭찬받고 싶을 때 보내는 신호들

낙심 -용기 결어, 부정적 짜증과 저항 잦아지는 결근과 지각 냉소와 빈정거림 냉담함과 수동성 인간관계 회피 부정적 일터 환경

부록2 칭찬을 위한 자기점검

6.연관 문서

• [5가지 사랑의 언어](5가지 사랑의 언어)