[!INFO] 책 정보

저자: 저자/강원국

번역:

출판사: 출판사/웅진지식하우스

발행일: 2021-05-26

origin_title: -

나의 평점: 8

완독일: 2022-06-21 00:00:00

tags: #_독서록/2022년

어른답게 말합니다

Sub title:말은 어떻게 삶이 되는가? 존중하고 존중받는 일상을 빚어내는 힘 진짜 어른다움의 완성은 말 속에 있다. 품격있는 삶을 위한 최소한의 말공부

Issue date: 2022-04-11 (2021-05-25) #저자/강원국 #출판사/웅진지식하우스

2.질문 (책 읽전에 먼저 작성할 것)

_경험에 , 왜 읽었나 질문,궁금 등 __

Qustion 질문

(why) 이 책의 제목을 이렇게 지은 이유는?
(what) 이 책에서 말하는 주제라는 무엇? 해야할건 먼가? 다른 책과 다른 점은 먼가? 이 책의 특징은 먼가?
- 삶을 살면서 말을 안할 수 없다
- 예습복습 처럼 말하기도 연습을 해야한다
- 말과 행동이 일치해야 말에 힘이 있다
- 자신만의 스토리를 만들고 , 만들기 위한 일들을 해나가라
- 품격있는 말이 무엇인지 항상 복기하라
- 글을 써보고, 글을 읽어라
- 남을 가르치려 하지 말라
- 말은 곧 나이다. 나이가 자라듯 말도 자라야 한다
- 때와 장소, 상황에 맞는 말을 해야한다.
- 말하지 않는 것, 삼키는 것도 말이다
(how) 어떻게 설명하고 있는가? 어떻게 하라고 하는가? 어떻게 해야하는가?
(where) 어느 곳에서 쓴 책인가? 어느 것을 위해 쓴건인가? 어디로 가야하는가? 어디에서 읽어야 하나? 그곳은 어떤 곳인가?
(when) 이책은 언제 쓰여졌는가? 시대적 배경은 무엇인가? 언제를 기준으로 쓰였는가? 언제 할것인가?
(who) 저자는 누구인가? 주인공은 누구이고 어떤 사람들이 나오나? 누구를 위해 저자는 말하는가?
(why) 이책을 통한 질문을 만들기
- 질문 1.
- 질문 2.

3.중요 문장 (책 밑줄에서 top 3 선별)

_주요 키 내용 2~3가지로 정리하기 또는 20자 정리 _

#2 사람들은 어떤 말을 듣고 싶어 할까? 첫째, 알고 싶은 내용. 둘째, 공감하는 말. 자신의 심정을 알아주고 배려하는 말을 듣고 싶어한다. 셋째, 환심을 사는 말. 칭찬, 같은편이라는 말 넷째, 도움이 되는 충고와 조언. 상대가 도움을 청했을때 만 해당한다. 여섯째, 삼켜진 말. 반론, 끼어들기, 거들기 , 개그본능등 참아라. 상대가 이야기할 수 있게 해주는것.

혼자 떠들지 말자. 특히 아이들에게 주의하라.

#3 즉, 경청, 공감, 질문 3가지가 중요하다.

4. 내생각

말도 연습을 해야한다. 그래야 아무말이나 하지 않게 된다.
이 책을 읽기 바로 전까지 나는 말을 안해는게 상책 上策: 꾀 책 best plan; wisest way 이라 생각했다.
- 하지만 저자는 어른답게 말하라고 알려준다.
- 즉 말하는 방식이 잘못되었으며, 연습이 되어 있지 않았다고 알려준다.
- 상대방을 배려한 말하기를 연습해야한다.

5.책 밑줄 정리 (책 밑줄 전체,page)

5-1 강의 정리

온라인시대, 말을 하지 않으면 존재가 없어진다
- 오프라인 시대는 행동으로도 표현할 수 있지만
말을 잘하려면
- 준비
  - 독서,연구,사색,본것,들은것
  - 자기의 생각을 평소에 찾아놓기
  - 내가 묻고 내가 답을 찾기
  - 자기의 기분,느낌 .. 비평을 할 수 있어야 한다.
  - 분위기에 맞게, 상대방에 맞게 써먹어야한다.
- 연습
  - 연습 반복, 머릿속으로 대화해보기
  - 사람과 대화해 보기
  - 글을써 보기
  - 메모하기 -> 남에게 말해보기 -> 짧은 글쓰기->길게 말하기
- 복기
  - 후회되는말
  - 놓친말
보고하기
- 미리 보고하라
- 자주할수록 좋다
  - 다방면으로 검토해봤냐
  - 과거 이력을
  - 현황 파악
  - 연구/조사
  - 판단기준
  - 정의를 내렸나, 한마디로
  - 발생가능한 문제
- 보고는 윗사람의 궁금점을 해소해줘야된다.
- 반문을 대비하려면 상사를 잘 알아야한다
리더의 역활
- 지시하기전에 미리 정확히 알려줘라
- 예리하기 질문하라. 대답해 줄수 있어야
- 잘 들어줘야 한다. Yes,But화법
제품은 내이름이 안들어간다. 작품은 내이름이 들어간다. 회사는 제품을 만드는 일이다. 돈주는 사람의 마음(고객,상사)에 듣는걸로 상처받지마라. 의견을 피력하지만, 의견충돌시는 돈주는 사람에게 맞추라
이해와 명분으로 사람들은 움직인다
도전해라, 성공 50%, 실패 50% 확률이지만 , 도전하지 않으면 실패 100%다.
말해봐라. 말하면서 실력을 키우라

누구나 말을 한다. 그러나 제 나이에 맞는 말을 배우고 연습하는 사람은 드물다 학교,가정,직장에서도 말하는것을 가르치지 않는다. 말도 자라야 한다. 어른답게 말해야한다.

[존중받는 말하기](존중받는 말하기)

오락가락하지 않아야 한다.
- 진심으로 말하지 않으면 , 어제 오늘의 말이 다르다
배울 점이 있어야 한다
- 적게 말하면서 많은것을 들려준다
- 끼어들기,참견하고 , 가르치려들지 않는다.
- 본보기가 되어 선한 영향을 키친다 (말아닌 행동)
- 위로, 용기,깨우침을 준다
- 얻을 게 없는 말은 ‘꼰대’의 잔소리가 된다.
징징대고 어리광부리지 않는다!!!!!
- 감정을 절제하고 의젓하게 말한다
나답게 말한다 ?
- 말=나
- 내 말의 수준을 높이기 위해서 -> 부지런히 공부, 노력

프롤로그. 말 많은 세상, 말 같은 말이 없다

1장. 말거울에 나를 비춰봅니다

아내는 왜 사표를 냈는지 묻지 않았다

[잘 듣는다는 것은 이렇게 하는 것이다](잘 듣는다는 것은 이렇게 하는 것이다)

잘 듣는다는 것은? 말하는 사람의 심정과 처지에서 듣는 것이다. 듣고 나서 자신이 해줄 수 있는 일을 찾아 해주고, 그것을 생색내지 않는 것이
말을 잘 듣는다는 것은, 참으로 어려운 일이다. 나이를 먹을 수록 더욱 그렇다.

말재주보다 우선해야 할 것

말재주가 뛰어나지 않아도 된다
박식하지 않아도 된도, 청산유수 같지 않아도 된다.
심지어 말이 필요 없을 수도 있다.
상대를 위하는 따뜻한 마음이 있으면 된다.

진정성의 필요충분조건

솔직해야 하고
숨김는게 없어야 하고
투명해야하고
말과 행동이 일치되어야 하고
일관성이 있어야 한다. 어제말 오늘말, 이사람에게 저사람에게
‘체’하거나 ‘척’하지 말아야 한다
머릿속 생각과 말이 일치해야 한다
듣는 사람을 위하는 마음이 있어야 한다.

아버지의 평생 존댓말

부탁을 거절할 때 지켜야 할 것들

해결사를 자처하지 마라

들어주고 공감해주고, 편이 되어 줘라
인정해 준다. - 당신은 그런 감정을 느낄 충분한 이유가 있다
지지해준다 - 당신은 혼자가 아니다. 내가 곁에 있어주겠다. 나는 언제나 당신 편이다
질문한다 - 어떤 마음이 드는지, 하고 싶은 말은 무엇인지
들어준다 - 들어줌으로서 스스로 감정을 풀 수 있도록 도와준다

배려하는 말은 아름답다

윗사람은 배려의 대상이 아니다

[진정한 배려는 낮아지고 지는것](진정한 배려는 낮아지고 지는것)

윗사람이 아랫사람의 입장이 되어보려는것, 그러기 위해 스스로 낮아지는 것, 때로는 지는것을 감수하는것. 이것이 진정한 배려다

‘때문에’를 ‘덕분에’로 바꾸면

2장. 어른답게 존중하고 존중받습니다

말 잘하고 싶다고? 자신을 믿어라!

자신을 믿는 사람의 특징
- 자기 생각을 잘 길어 올린다.
  - 주변을 기웃거리지 않는다. 자신만의 생각이 무엇인지 탐색 즐긴다.
- 말하는 걸 두려워하지 않는다.
  - 눈치보지 않고, 자기 검열이 심하지 않다. 실패를 두려워하지 않고 위험을 감수한다
  - 자신을 믿지 못하면.. 자신을 솔직하게 드러내지 못한다
- 남의 말에 과도하게 휘둘리지 않는다.
  - ‘그건 당신 생각이고, 내 생각은 다르다’
- 과욕을 부리지 않는다
  - 이것이 나이고, 내 수준이 이정도 이다.

때론 나도 외치고 싶다 “이의 있습니다!”

반대해야 하는 상황에서 이렇게

상대의 의견을 부정하지 않고 인정해 준다
- 얘기 잘 들었다. 얼마든지 그렇게 생각할 수 있다
공통점을 찾는다
- 이런저런건 나와 비슷하다
내 의견을 피력하기 위한 자락을 만든다
- 이렇게 말해 미안하지만, 실례인줄 알지만, 내가 틀렸을 수도 있지만.
반대 의사를 표명한다
반대시 개인에 이해득실이나. 사람이 싫다는 인상을 주면 안된다.

근거 있는 낙관주의자가 되라

낙관의 말은 힘을 실어준다
비관의 말은 마음을 다잡게 하는 효과가 있다.

아이의 말은 강물과 같아서

못하는걸 잘하게 만들려 애쓰지 말고, 잘하는 걸 더 잘할 수 있게 해주자.

내 말은 여전히 자라고 있다

구설수는 세상이 보내는 경고

실력 없이 가르치려 들지 마라 ☆

훈계하는 사람은 훈계받는 사람보다 역량이 우위에 있어야 한다. 힘이나 권력이 아닌 실력
훈계하는 사람은 평소에 덕을 많이 쌓아야 한다. 훈계는 점수를 잃을 수밖에 없는 일이기 때문이다.
훈계할때 남과의 비교는 절대 하지말라.

평등하게 말할 수 없는 세상에서

말은 반드시 돌아온다

언제까지 남의 흉이나 보고 불평불만에 가득 차서 살 것인가.

당신은 어떻게 불리길 원하는가

말에도 거리두기가 필요하다

소원하지도 밀착하지도 않는, 건강한 긴장 관계가 좋다.
적정한 거리를 유지하면서 서로가 서로를 존종하는 관계가 질리지 않고 오래간다.
자기 자신과도 거리를 두어야 한다. 나를 객관화해서 보고, 내 삶을 관조하는 거리두기 ….

3장. 유연하게 듣고 단단하게 답합니다

할 말이 떠오르지 않을 때 하는 말

첫째, 질문한다. - 질문을 받았때를 생각해서 답을 찾아두라

둘째, 관찰한다. - 본것,들은것을 토대로 상황을 ‘묘사’ 한다. - 한 단계 더 나아가는 것이 ‘설명’ 이다 - 설명에 자기 의견을 붙이면 ‘해설’이 된다. 셋째, 공부한다 - 독서,신문, 칼럼…

칭찬받는 칭찬법

결과를 보면 칭찬은 한가지 경우지만, 과정을 보면 칭찬할 거리가 많다.
칭찬은 횟수가 중요하다. 사소한 걸 칭찬할 때 더 감동한다.
간접 칭찬이 더 효과적이다. 다른사람이 너를 이렇게 칭찬하더라
결과에 대한 칭찬은 부정적 효과를 낼 수 있다.

어휘의 한계가 내 세상의 한계

어휘력으누아이테처럼 연륜을 드러낸다. 삶의 경험과 거기서 얻은 사유의 깊이가 담긴다. 한 해 한 해 늘어가는 나이에 걸맞게 어휘도 꾸준히 늘어나야 한다.

재미에 의미를 더하는 법

“그래서 하고 싶은 말이 뭡니까?”

결론부터 이야기 하라. 두괄식

밑져야 본전, 선수 치는 말하기

틀에 박힌 말을 무시하지 마라

말하는 기본적인 틀있으면 기본은 한다

어떤 말은 삼킬 때 오히려 완성된다

사람들은 어떤 말을 듣고 싶어 할까? 첫째, 알고 싶은 내용. 둘째, 공감하는 말. 자신의 심정을 알아주고 배려하는 말을 듣고 싶어한다. 셋째, 환심을 사는 말. 칭찬, 같은편이라는 말 넷째, 도움이 되는 충고와 조언. 상대가 도움을 청했을때 만 해당한다. 다섯째, 상황에 맞는 말. 축하,위로, 사과 여섯째, 삼켜진 말. 반론, 끼어들기, 거들기 , 개그본능등 참아라. 상대가 이야기할 수 있게 해주는것.

전달력을 높이는 위트의 힘

말 잘하는 사람은 7가지를 맞춘다

관찰이 차이를 만든다

우리는 살면서 몇 안되는 세계를 체험한다. 나머지는 자신이 경험한 세계를 바탕으로 미루어 짐작할 뿐이다. 그러다 보니 편견과 오해, 선입견,고정관념이 만들어진다. 경험하지 않는 세계를 아는 길은 관찰뿐이다.

알면 알수록 더 궁금해지고 파면 팔수록 더 깊이가 느껴지는 또 다른 세상말이다.

#관찰 말을 잘하는 사람은 대체로 자신이 모르는 미지의 것에 대한 호기심이 왕성하다. 사람을, 사건을, 사물을 유심히 본다. 호기심이 발동해 관찰하고 본걸을 말한다. 말하기 위해 열심히 관찰한다. 관찰은 나만의 느낌과 독창적인 새각을 만드는 출발점이다 1단계- 눈에 포이는 것을 그대로 보고 말해보기 2단계- 느낌이나 감상을 말하는 단계 3단계- 분석적으로 관찰하는 단계, 나름의 시각과,관점,해석을 만드는 단계. 4단계- 없던 세계를 창조하는 단계.

4장. 말을 비우고 대화를 채웁니다

들어주는 것을 넘어 상대의 말을 끌어내라 ☆

뉴욕커, 대화를 잘 하는 사람들의 특징, 감탄과 질문 즉, 경청, 공감, 질문 3가지가 중요하다.

사람은 누구나 자기가 소중하니까. 상대방이 그렇게 느끼게 해주면 성공한 대화이다.

좋은 사람의 말투를 닮아간다

더러는 실없어도 괜찮아

3가지를 준비하고 3가지를 조심하라

3가지 준비

농담거리
칭찬거리
질문거리

3가지 조심

비밀을 누설하거나, 사실과 다른 말을 하지 않는다
상대나, 타일은 희롱,폄훼,비하,차별 말 삼가하라
역사 인식의 부재나, 이념 극단적 편향 망언 삼가하라.

유머는 둘이 치는 손뼉

‘인싸’가 되고 싶은 당신을 위해

첫마디는 힘 빼고 담백하게

대통령, 대기업 임원들은 어떻게 첫마디를 시작하나 첫째, 평범하다. 날씨나 건강 이야기 둘째, 짧다. 첫마디를 길게 하지 않는다. 셋째, 목적이 없다. 의도갖고 말하지 않는다.

그래서, 칭찬으로 시작하기 (젊어보인다. 약속을 잘 지킨다느니..) 나의 근황에 관해 뉴스 이야기 (정치 보다는 사회 이슈)

내 몸짓은 무슨 말을 하고 있나

말의 선명도를 낮추는 5적

말을 명확하게 (불명확 해지는 ) 하기위한 5가지 하지 말아야 할것

전제 조건을 다는 말. ….합니다만
말끝을 흐리는 것. …같다. 인 듯하다. …로 보여진다. 등등
주어를 빼고 말하는 것. …라고 알려져있다.
지시대명사를 남발. 그것, 저것, 이것, 거시기화법
이중부정과 피동형. 그렇다고 말할 수 없는 것은 아니지만, …라고 예측한다. 등

말실수를 줄이려면

친한 사이 일수록
흥분했을때
당황했을때
항상 깨어있어야 하고 공부해야한다.

간결하게 말합시다

5장. 일의 본질을 잊지 않습니다

목표를 공표하라

상대에 따라, 물을 담듯이

우리는 상대에게 말을 건네기 전에 무슨 말을 할지, 또 그것을 어떻게 전달할지를 충분히 고민한다. (그리고 누구에게 말하는지, 듣는 사람에 대해서도 고민해야 한다.)

말을 내가 하는 것이니 내 것이라고 착각해서는 안 된다. 말은 하지 않을 때까지만 내 것이다. 내 뱉은 순간, 그 말은 더이상 내 것이 아니다.

시간을 아껴주는 보고의 정석

강원국의 보고서 십계명 #보고 #보고서

보고는 위사람이 상황을 묻기 전에 먼저 하는 게 상책이다
보고는 자주 할수록 좋다.
보고 시한을 넘기지 않는다.
형식이 중요. 시안에 따라 간단하게, 또는 발표 형식
중요한 사안일 경우 누락되지 안도록 치밀하게
좋지않은 내용일수록 보고해야 한다.
보고는 상사의 질문에 답하는 것이다. 상사가 알고 싶어하는 것.
짧을 수록 좋다.
보고할때 표정도 중요
신뢰 관계 구축 중요

리더는 거저 만들어지지 않는다

#리더 #리더십 [리더가되기위해서 실력,자기절제,언행일치 필요하다](리더가되기위해서 실력,자기절제,언행일치 필요하다) 첫번째, 실력 - 의사결정, 요점 정리, 적제 적소에 제안, 답변 가능해야한다 - 자기만의 견해, 해석, 관점이 필요하다 - 꾸준히 공부하고 고민해야한다. 두번째, 자기 절제 - 자신의 말이 좋은 평가, 나쁜 평가에 연연하지 않는다. 세번째, 언행일치 - 간디 “내 삶이 나의 메시지다.”

질책에도 ‘격’이 있다

질책시 떠올려야할 4가지 -> 문제,영향,요청,회복(격려)

첫째, 문제 - 현재의 문제점을 감정없이 이야기 한다 둘째, 영향 - 그 문제로 발생하는 영향을 이야기 한다 셋째, 요청 - 어떻게 해주어야 하는지 이야기한다 넷째, 회복 - 잘할 수 있을거라, 너를 믿는다는 신뢰를 이야기

상관은 두려움을 느끼게 하고, #리더 는 의욕이 샘솟게 한다

나를 알고 뇌를 알면 백전불태

조직에서 살아남는 사람들

뒷북보다 선공이 낫다

말은 타이밍이다. 현재 말을 해야할지 , 상황이 무르익어야 할지 판단해야 한다.

요약 잘하는 사람은 손해 보지 않는다

회의가 두려운 당신에게

협업에 필요한 소통의 법칙

비서처럼 생각하고 비서같이 말하라

비서는 귀 막고 3년, 눈가리고 3년, 입 닫고 3년을 보내야 한다는 말도 있다.

6장. 입장이 아닌 이익으로 설득합니다

존재 자체가 설득력이다

카산드라를 위한 조언

말은 재능이 아니라 기술이다

원하는 걸 얻는 협상의 기술

울렁증 잠재우는 법

논리의 마법사가 되려면

숫자는 양날의 칼처럼 다룬다

기억에 오래 남는 말의 비밀

레이건 대통령의 전략적 말하기

목소리도 가꿔야 한다

7장. 말보다 나은 삶을 살아갑니다

어쩐지 믿음이 가는 사람의 말

다 잘할 필요는 없다

말은 듣는 사람의 것이다

생각은 자유다. 그러나 그것이 말로 나오는 순간 이미 나의 것이 아니다.
어떤 말을 했느냐가 아니라 어떻게 들었느냐가 중요하다.
말하는 것에 정신을 바짝 차리고 긴장해야 한다.