어떻게 말해야 사람의 마음을 얻는가

1. Befor Qustion

2. Synopsis (개요)

Summery

이 책은 하버드 비즈니스 스쿨 앨리슨 우드 브룩스 교수의 인기 강의를 바탕으로, AI 시대에도 비즈니스와 인간관계의 핵심이 ‘대화’에 있음을 강조한다. 성공을 위한 과학적이고 실용적인 4가지 핵심 원칙인 ‘TALK(주제, 질문하기, 가벼움, 배려)‘를 제시하며, 이를 통해 설득력 있는 대화를 이끌고, 신뢰를 구축하며, 협력을 유도하여 일상생활과 비즈니스에서 긍정적인 변화와 성과를 만들 수 있도록 돕는다. 관계 개선과 목적 달성을 위한 대화의 본질을 깊이 탐구한다.

Keyword

#대화 #설득 #협상 #인간관계 #자기계발 #TALK원칙 #비즈니스 #심리학 #하버드

Author

저자(글): 앨리슨 우드 브룩스

하버드 비즈니스 스쿨 경영학 교수이자 ‘대화와 말하기의 과학’ 분야 세계적 권위자.
프린스턴대학교에서 심리학과 금융학을 전공했으며, 펜실베이니아대학교 와튼스쿨에서 ‘의사 결정 과정’ 연구로 박사 학위를 취득했다.
교육평가기관 포이츠앤드퀀츠 선정 ‘40세 이하 최고의 경영대학원 교수 40인’에 이름을 올렸다.
주요 연구 분야는 인간관계의 핵심인 ‘대화’를 이끌고 상호작용하여 사람의 마음을 얻고 최선의 결과를 이끌어내는 방법이다.
하버드 MBA 강의 “TALK: 비즈니스와 일상에서 더욱 잘 말하는 방법”을 진행한다.
첫 대중서로 『어떻게 말해야 사람의 마음을 얻는가』가 있다.

번역: 이수경

한국외국어대학교 노어과를 졸업했으며 전문번역가로 활동하고 있다.
주요 번역서로는 『불변의 법칙』, 『케플러』, 『마음을 돌보는 뇌과학』, 『그들의 생각을 바꾸는 방법』, 『사람은 무엇으로 움직이는가』, 『스무 살에 알았더라면 좋았을 것들』, 『완벽에 대한 반론』 등이 있다.

3. After My Idea

3.1 Insight

3.2 After Qustion

(why) 이 책의 제목을 이렇게 지은 이유는?
(how) 어떻게 설명하고 있는가? 어떻게 하라고 하는가? 어떻게 해야하는가?
(where) 어느 곳에서 쓴 책인가? 어느 것을 위해 쓴건인가? 어디로 가야하는가? 어디에서 읽어야 하나? 그곳은 어떤 곳인가?
(when) 이책은 언제 쓰여졌는가? 시대적 배경은 무엇인가? 언제를 기준으로 쓰였는가? 언제 할것인가?
(who) 저자는 누구인가? 주인공은 누구이고 어떤 사람들이 나오나? 누구를 위해 저자는 말하는가?
(why) 이책을 통한 질문을 만들기
- 질문 1.
- 질문 2.
(what) 이 책에서 말하는 주제라는 무엇?
- 알게된 것은 무엇인가?
- 해야할건 먼가?
- 다른 책과 다른 점은 먼가?
- 이 책의 특징은 먼가?

3.3 Top 3 Highlight

4. Key Word 책에서 뽑은 키워드 정리

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4.1 키워드 1

키워드-제목 1

5.책 밑줄 정리 (책 밑줄 전체,page)

Organize Table

강의를 시작하며

우리는 대화를 더 잘하는 법을 배울 수 있다

내가 부적절한 타이밍에 부적절한 대화 주제를 꺼냈다는 사실

#대화 = #맥락 context + #목적 purposes

본질적으로 대화는 다양한 필요와 욕구가 작동하는 가운데 이뤄지는 지속적인 협업 행위다. 맥락 변화에 따라 대화 참여자 사이에 끊임없이 미세한 결정이 미묘하게 조율된다.

사람들이 대화 기술을 향상시키지 못하는 이유 중 하나 -> 피드백이 부족하기 때문

![Pasted image 20251007075736.png](Pasted image 20251007075736.png) 언어와 대화에 대한 연구로 유명한 철학자 폴 그라이스Paul Grice ‘TALK’라는 프레임워크 #talk

주제Topics
- : 대화를 잘하는 사람은 적절한 주제를 택하고 어떤 주제든 더 나은 방향으로 발전시킨다.
질문하기Asking
- : 질문을 활용해 다른 주제로 이동하거나 주제를 더 깊이 파고들 수 있다.
가벼움Levity
- : 대화가 따분해지는 것을 막는다.
배려Kindness
- : 대화를 잘하는 사람은 상대방을 배려하고 그것을 표현한다.

제1강 | 대화의 원칙을 파고들기 전에

오늘날 행동과학자들은 #대화 를 ‘복잡한 조정 게임 coordination game’ 이라고 부른다.

300여 년 전 ‘대화’가 의미하는 바는 지금과 상당히 달랐으며 매우 특정한 행위를 가리켰다

대화는 오페라, 시, 정치, 자유 등 고상한 주제에 대해 품위 있게 의견을 교환하는 행위이자 고급 기술이었다.
특정한 사람들, 즉 세련되고 교양 있는 귀족과 당대의 뛰어난 문인, 사상가가 대화를 향유했다.
이들에게는 대화의 기술 자체도 대화의 매력적인 주제였다.
대화에 관련된 대화가 처음으로 꽃을 피운 시기였다.
대화란 무엇인가?
- 특히 좋은 대화란 어떤 것인가?
- 어느 민족이 가장 훌륭한 대화 관습을 지니고 있는가?
- 당시는 그야말로 ‘대화의 시대’였으며, 엘리트와 지식인이라면 누구라도 대화의 기술에 대해 나름의 견해를 지니고 있었다

데이비드 흄David Hume, 애덤 스미스Adam Smith, 조너선 스위프트Jonathan Swift, 제르맨 드 스탈Germaine de Staël, 요한 볼프강 폰 괴테Johann Wolfgang von Goethe 등 위와 같은 질문을 숙고한 철학자와 사교계 명사는

#대화 가 모든 참여자에게 ‘즐거움’을 주고 ‘기분 좋은’ 분위기를 조성해야 하며 ‘강한 의견을 내세우는 태도’를 지양해야 한다는 데 동의했다.
파리에서 내로라하는 지식인과 문인이 모이는 살롱을 주도한
- 제르맨 드 스탈은 「대화의 정신The Spirit of Conversation」(1813)이라는 에세이에서
- 대화를 음악에 비유하며 이렇게 썼다.
- 🙎 “대화는 특정한 방식으로 서로에게 영향을 미치고, 상호적이고 즉각적인 즐거움을 주며, 뭔가가 생각난 동시에 말하는 행위다. … 대화가 순간순간 만들어내는 불꽃은 쾌활한 사람의 넘치는 에너지를 발산시키고 사람들을 깨워 따분한 무관심 상태에서 벗어나게 한다.”
그들에게 대화는 ‘정신적 깨우침’을 위한 통로였고, 지성과 세련된 교양을 갖춘 이들의 활발하고 재기 넘치는 토론과 교류의 수단이었다.
- 그리고 무엇보다 대화는 전제군주제 사회와 궁정 생활의 특징인 엄격한 계급 구조와 관습으로부터의 자유를 의미했다.
대화의 목적은
- 관계와 정보의 두개 축으로 이루어져 있다

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quadrantChart
    title 대화의 목적
    x-axis "정보적성격 약함" --> "강함"
    y-axis "관계적성격 약함" --> "강함"
	quadrant-1 "연결"
    quadrant-2 "발전"
    quadrant-3 "방어"
    quadrant-4 "즐거움"

칸트의 품위 있는 대화에 대하여

대화는 조정 게임이다 coordination game

이 시대의 대화

말은 행위를 동반한다

그라이스 대화의 격률

엿듣기의 역사

핵심은 TALK 원칙이다

제2강 | 첫 번째 원칙, ‘T’는 주제(Topics)다

주제, 대화라는 건축물을 짓는 벽돌

좋은 대화 주제가 따로 있을까

주제도 관리가 필요하다

성공하려면 미리 준비하라

미리 생각하기

스몰 토크의 힘

더 깊은 이야기로 들어가는 관문
너무 오래 머물지 말아야 한다.

보물을 찾아 나서자

주제 피라미드의 어디에 이를 것인가

대화 주제를 자주 바꿔야 하는 이유

전환할 타이밍을 간파하라

다음 주제로 넘어갈 타이밍은 아래 힌트를 보고 알수있다 • 상대방과 나의 말 사이에 침묵이 길어진다(대화의 공백). • 예의를 차리는 가식적인 웃음이 잦아진다(길어진 공백을 메우려는 반사적 반응). • 불필요하게 반복하는 말이 많아진다(이미 한 말을 또 하는 것).

대화의 질은 주제에 달려 있지 않다

🔺 주제 피라미드 깊은 대화 - 대화 당사자 끼리만 나눌수 있는 주제 맞춤 대화 - 모두는 아니지만 다수에게 적합한 주제 스몰 토크 - 누구에게나 적합한 주제

🔑 대화를 잘하는 사람은 항상 개인적 정보에 세심하게 주목한다. 이는 구체적인 동시에 대화 상대방과 관련된 정보다

✴ SUMMARY 👉 주제는 대화라는 건축물을 이루는 기본 벽돌이다. 👉 스몰 토크 자체가 최악의 대화는 아니다. 한 가지 화제(특히 주제 피라미드 최하단의 화제)에 너무 오래 갇혀 있는 것이 최악의 대화다. 👉 ‘화제 미리 준비하기’는 최고의 전략이다.

제3강 | 두 번째 원칙, ‘A’는 질문하기(Asking)다

오로지 인간만이 질문을 한다

호감을 높이는 질문의 힘

ZQ가 되지 마라

민감한 질문을 해도 될까

언제나 맥락이 중요하다

질문에도 종류가 있다

도입부 질문 - 이름,나이, 사는곳 거울 질문 - 나는 잘진고 있엉/ 했어요, 당신은요? 화제 전환 질문 후속 질문

대화를 잘하는 사람은 화제 전환 질문(새로운 화제라는 섬으로 옮겨 가기)과 후속 질문(도착한 섬을 계속 탐험하기)을 적절히 균형 있게 사용한다.

후속 질문은 우리를 어디로 데려가는가

후속 질문의 달인들

질문의 개수도 전략적으로

부정적 결과를 가져오는 질문 패턴들

오로지 자기 자신이 대답하기 위해 질문(꽤 특이하고 구체적인 질문)을 던졌다. 상대방에게 자신의 행운을 자랑하기 위해서다. 우리 연구 팀은 사람들에게 흔히 목격되는 이런 못된 습관을 ‘부메랑 질문 던지기’라고 부른다.

🤔 내가 하고 싶은 말을 위해서 질문하는 것, 상대방의 말은 흘려듣기 비난하기 위한 질문

⭐ 열린 질문과 닫힌 질문

질문은 대화라는 바퀴를 굴리는 동력

✴ SUMMARY ▶ 질문을 가급적 많이 하라. 가식적 질문도 일종의 관심 표현이다. 질문이 너무 많아 대화를 망치는 경우는 드물다. ▶ 부메랑 질문을 하지 마라. ▶ 주제를 바꿀 때는 화제 전환 질문을, 상대방에 대해 더 많이 알고 대화를 지속하기 위해서는 후속 질문을 활용하라.

제4강 | 세 번째 원칙, ‘L’은 가벼움(Levity)이다

가벼움의 기술

가벼움이 가져오는 다양한 이로움

우리는 왜 웃음을 잃어버렸나

유머, 실패해도 좋다

유머라고 다 같은 유머가 아니다

자기 비하적 유머도 괜찮을까

웃음은 다양한 이익을 가져다준다

웃는 데 망설일 필요가 없다

다른 누군가가 용기를 내서 농담을 던질 때 웃어주어라. 옆에 있는 사람이 웃음을 터뜨리면 당신도 함께 웃어라.

웃음소리는 긍정적 효과의 신호다. 즉 사회적 유대감과 즐거움을 나타내는 확실한 신호다.

‘소리 내서 크게 웃는 것은 유사 웃음, 즉 성대 울림 없이 숨을 짧게 내뱉는 듯한 웃음이나 피식 하는 순간적인 웃음, 가벼운 콧소리 웃음보다 긍정적 반응을 이끌어낼 가능성이 훨씬 더 크다.’ 그러니 당신도 그렇게 웃지 말고 🤣크게 소리 내서 웃어라.

제대로 된 칭찬에는 힘이 있다

인상을 줄까 봐 걱정할 필요도 없다. 세상에 칭찬을 싫어하는 사람은 없다.

후회 없는 삶을 위하여

✴ SUMMARY 👆재미있는 사람이 되려 하지 말고 대화에 가벼움을 더할 방법을 찾아라. 👆 칭찬을 아끼지 마라. 👆 성대가 울리지 않는 웃음은 웃음이 아니다. 소리 내서 웃어라.

제5강 | 네 번째 원칙, ‘K’는 배려(Kindness)다

타인의 필요와 욕구에서 출발하라

배려에도 노력이 필요하다

어떻게 존중의 언어를 사용할 것인가

무례함도 전염된다

말하는 것만큼 듣는 것도 중요하다

당신은 얼마나 경청하는가

추임새 피드백

가짜 추임새는 독이 된다

반응하며 듣기의 도구들

추임새 넣기, 후속 질문 하기, 상대방의 공을 자주 인정하기, 주제를 벗어나지 않는 끼어들기는 모두 훌륭한 방법이다. 하지만 반응하며 듣는 태도를 언어로 나타내는 훨씬 간단한 방법이 있다. 바로 상대방이 한 말을 되풀이하거나 다른 말로 표현하는 것이다.

적극적인 반응이 주는 효과

존과 클레어의 대화 실험

✴ SUMMARY 🐱 배려에는 노력이 필요하다. 당신보다 상대방의 필요와 욕구에 집중하라. 🐱 존중하는 언어를 사용하라. 상대방으로 하여금 자신의 존재를 인정받는다고, 자신이 함께 있고 싶은 사람이라고, 관심받을 가치가 있다고 느끼게 하라. 🐱 반응하며 경청하라. 열심히 듣고, 경청했다는 사실을 언어적 신호로 표현하라.

제6강 | 그룹 대화를 성공적으로 이끄는 방법

집단 대화에 따르는 문제

대화에서 암묵적 지위의 위력

발언권 확보가 관건이다

지위에 대한 사례 연구

지위가 높은 자의 포용

어느 가족의 품격 있는 크리스마스

무질서를 막는 것도 능력이다

질서를 부여하라

때로는 질서를 때로는 여유를

집단 대화, 혼란스럽지만 즐겁지 않은가

✴ SUMMARY ✔️ 여럿이 하는 대화는 둘의 대화와 완전히 다른 종류이며 훨씬 복잡하다(그러니 혼란스럽더라도 절망하지 마라). ✔️ 집단 내의 지위 체계를 인식하라. 지위 체계는 대화 주제에 따라서도 바뀔 수 있다. ✔️ 대화 관리자의 마음가짐을 키워라.

제7강 | 갈등과 균열을 넘는 대화의 기술

어려운 대화

우리는 여러 차원에서 서로 다르다

의견이 충돌할 때 뇌에서 일어나는 일

TALK 원칙으로 문제를 돌파하다

‘다름’을 대하는 열린 태도

🔖 수용성 레시피 👉 인정하기(“당신 말이 무슨 뜻인지 알겠어요. 이런 문제가 오랫동안 잘 드러나지 않았다는 것은 어느 정도 맞는 사실 같습니다.”)

상대방의 말을 되풀이하며 인정하는 것에는 정보 측면의 장점도 있다

👉 긍정적으로 평가하기(“좋은 지적입니다.”)

인정하기의 더 적극적인 버전이다. 상대방의 말을 다시 언급하는 것을 넘어 긍정적 평가를 덧붙인다. 상대방의 말이 마음에 든다고 표현하는 것이다.

👉 동의하는 부분 표현하기

, 힘든 협상을 시작하기 ‘전에’ 양측 모두 달성하길 원하는 목적을 확인하는 것이 중요하다. 의견이 일치하는 부분을 발견한 협상자들은 서로를 더 우호적으로 대하고 설령 의견이 달라도 전반적으로 더 많은 가치를 만들어낸다. 우리는 의견이 대립하더라도 대화 중에 서로 동의하는 점을 얼마든지 언급할 수 있다.

👉 비단정적 표현 쓰기

‘어쩌면’, ‘아마도’, ‘~인지도 모르겠습니다’, ‘~일 가능성이 있습니다’처럼 애매하고 비단정적인 표현은 주장의 강도를 한 단계 낮추면서 당신이 문제의 미묘한 지점과 복잡성을 고려할 줄 아는 합리적인 사람이라는 인상을 준다.

👉 긍정적 방식으로 표현하기 👉 개인적 이야기 들려주기

개인적 이야기(특히 자신의 실패나 약점과 관련된 이야기나 피해를 입은 경험)를 들려주면 상대방이 당신의 정체성과 당신이 특정한 동기나 견해를 지니게 된 이유를 이해하는 데 도움이 된다.

👉 ‘설명용 단어’ 피하기

‘왜냐하면’, ‘따라서’ 같은 설명용 단어와 ‘항상’, ‘결코’처럼 확실성이나 일반화를 나타내는 단어는 독단적이고 잘난 척한다는 인상을 줄 수 있다.

수용하는 마인드셋

다름을 넘어서는 대화

타인의 입장에서 바라보기

타인의 관점을 파악하기

질문하고, 상대를 긍정하고, 수용적 태도를 보임으로써 ‘타인의 관점을 파악하는 것’은 상호 이해와 공감대를 형성하는 확실한 방법이다.

대화가 과열될 때

갈등과 긴장감을 해소한 사례

✴ SUMMARY • 언어, 감정, 동기, 정체성의 차이 탓에 대화 도중 어려움에 부딪힐 수 있다.

• 반대 의견을 지닌 사람과 대화할 때는 수용성 레시피를 사용하라. 즉 상대방의 말을 인정하고, 긍정적으로 평가하고, 비단정적 표현을 쓰고, 상대방에 대해 더 알려는 태도를 가져라.

• 감정이 과열되려 할 때는 상황 수정과 인지적 재해석을 활용하라.

제8강 | 끊어진 관계를 되살리는 사과의 힘

신뢰를 회복하는 방법

사과, 선택인가 필수인가

제대로 된 사과는 마음을 움직인다

역사상 최악의 사과

사과, 그리고 변화하겠다는 약속

사과에도 타이밍이 있다

🧏 피드백은 중요하다.

당장은 싫은 소리를 하는 냉혹한 사람이 된 것 같아도 길게 보면 결국 상대방을 위하는 길이다. 다행히 최근 연구 결과가 자신감 있게 적극적으로 피드백을 주는 팁을 알려준다. ✔️ 적절한 타이밍에 하라.
사과와 마찬가지로 피드백도 ‘빨리’ 줘야 받아들이기 쉽다. ✔️ 의도를 분명히 밝혀라.
긍정적 의도를 지녔음을 분명히 밝히는 것은 이견을 말하는 사람과 듣는 사람 모두에게 효과적이라는 연구 결과가 있다. 만일 당신이 건설적 피드백을 듣고 싶다면 그렇다고 분명히 말하라.
피드백을 주고 싶다면 상대를 돕고 싶다는 의도를 분명히 표현하라. 피드백을 받는 입장에서는 “쓴소리라도 얼마든지 환영입니다” 또는 “직설적으로 말하길 주저하지 않아도 됩니다. 기꺼이 듣고 싶습니다”라고 말할 수 있다. 피드백을 주는 입장이라면 “나는 당신이 잘되기를 바랍니다” 또는 “내게는 우리 관계가 정말 중요합니다”라고 말해보라. ✔️ 긍정적인 말부터 하라.
긍정적-부정적 피드백의 비율을 5대 1로 하는 방식 ✔️ 과거 대신 미래에 초점을 맞춰라.
피드백을 줄 때 이미 일어난 일과 되돌릴 수 없는 상황에 초점을 맞추면 상대방이 받아들일 가능성이 낮다.

마지막 과제

관계는 회복될 수 있다

✴ SUMMARY • 사과는 힘이 세다. • 자주 그리고 진심을 담아 사과하라. 자기중심적 태도로 사과하지 마라. • 달라지겠다고 약속하라. 그리고 약속을 지켜라.

《뉴욕 타임스》의 만화가이자 작가, 칼럼니스트인 올리비아 드 레카트Olivia de Recat는 이 궤적을 일명 ‘친밀함의 선closeness lines’으로 표현한다. 다음 그림의 왼쪽에서 오른쪽으로 뻗은 2개의 선은 인생의 시간 흐름을 나타낸다. 당신이 세상에 태어나서 만나는 모든 사람과의 관계는 각각 고유한 선을 만들어낸다. ![Pasted image 20251007072335.png](Pasted image 20251007072335.png)

강의를 끝내며

대화의 빛을 밝혀라

특강 | TALK 원칙의 올바른 실행

🧏‍♂️ 실천하기

목표를 정하라 - 대화의 목표를 설정하라
주제를 준비하라 - 대화할 주제들을 5가지 정도 미리 준비
주도권을 넘겨라
주제를 관리하는 리더가 돼라 - 후속 질문, 새로운 주제
어려운 질문도 던져보라
후속 질문을 이어가라
대화의 달인에게 힌트를 얻어라
- 말꼬투리 잡지말고, 당신의 견해를 끼워 넣지 마라
분위기를 끌어올리는 사람이 돼라
때로는 분위기를 진정시킬 줄 알아야 한다
유며의 여유를 아는 사람이 돼라.
칭찬하라
상대방의 말을 인정하는 것부터 시작하라
- 좋은 질문이야, 좋은 관점이야, 그렇게 느끼는 것도 당연해
다른 말로 바꿔 표현하라
대화 환경을 설계하라
눈을 맞춰라
가끔은 침묵도 괜찮다.
묵언 수행을 해보라
피드백 구하기를 어려워하지 마라
멀어진 관계를 되살려보라
사고하라

💁 유용한 대화 주제들

이 세상의 누구든 택할 수 있다면 저녁 식사에 누구를 초대하고 싶나요?
유명해지고 싶나요? 어떤 식으로요?
전화를 걸기 전에 할 말을 미리 연습하나요? 한다면, 이유가 무엇인가요?
당신에게 ‘완벽한’ 하루란 어떤 날인가요?
가장 최근에 혼자서 노래를 부른 건 언제인가요? 다른 사람에게 불러준 때는?
만약 당신이 90세까지 사는데 후반 60년 동안 30세의 정신 또는 신체를 유지할 수 있다면, 둘 중 어느 쪽을 택할 건가요?
자신이 어떻게 죽을 것 같은지 남몰래 느끼는 직감이 있나요?
당신과 상대방의 공통점이라 여겨지는 세 가지를 말해보세요.
인생에서 가장 감사한 일이 무엇인가요?
어린 시절을 바꿀 수 있다면 어떤 부분을 바꾸고 싶나요?
4분간 상대방에게 당신의 삶에 대해 최대한 자세히 들려주세요.
내일 아침에 눈을 떴을 때 당신에게 없던 능력이 한 가지 생긴다면 어떤 능력을 갖고 싶나요?
당신의 인생이나 미래 등 무엇이든 알려주는 수정 구슬이 있다면, 무엇을 알고 싶나요?
오래전부터 꼭 하고 싶었던 일이 있나요? 그것을 왜 아직 하지 못했나요?
살면서 이룬 가장 큰 성취는 무엇인가요?
친구 관계에서 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하나요?
가장 소중하게 간직하고 있는 추억은 무엇인가요?
가장 괴로운 기억은 무엇인가요?
당신이 1년 안에 갑자기 죽는다는 사실을 알게 된다면, 현재 삶의 방식을 바꾸고 싶은가요? 이유가 무엇인가요?
당신에게 우정은 어떤 의미가 있나요?
당신의 인생에서 사랑은 어떤 의미가 있나요?
상대방의 장점 다섯 가지를 번갈아가며 서로에게 말해주세요.
가족이 얼마나 화목한가요? 당신은 대부분의 다른 사람보다 행복한 어린 시절을 보냈다고 생각하나요?
어머니와의 관계가 어떤가요?
‘우리’로 시작하는 문장을 각자 세 개씩 만들어보세요. 예: ‘우리는 둘 다 지금 여기서 ~를 느낀다.’
다음 문장을 완성해보세요. ‘내게 ~를 함께할 누군가가 있었으면 좋겠다.’
친한 친구가 되기 위해 상대방이 당신에 대해 알아야 할 중요한 점이 무엇인지 말해주세요.
상대방에 대해 마음에 드는 점을 이야기하세요. 아주 솔직하게 말하세요. 평소라면 처음 만난 사람에게 하지 않을 것 같은 말도 괜찮습니다.
당혹스러웠던 경험을 들려주세요.
누군가 앞에서 또는 혼자 있을 때 마지막으로 울어본 게 언제인가요?
상대방의 장점을 말해주세요.
농담으로라도 말해서는 안 되는 것이 있다면 무엇일까요?
만약 그 누구와도 말할 새가 없이 오늘 저녁에 죽는다면, 무슨 말을 하지 못한 것이 가장 후회될 것 같나요? 그걸 왜 아직 그 사람에게 말하지 못했나요?
당신의 집에 불이 났다고 칩시다. 사랑하는 이들과 반려동물을 구조한 뒤 마지막으로 들어가서 물건 딱 하나를 꺼내 올 수 있다면, 무엇을 가지고 나올 건가요? 그걸 왜 택했나요?
가족 중에 누가 세상을 떠나면 가장 힘들 것 같나요? 그 이유는 무엇인가요?
상대방에게 당신의 개인적 고민을 들려주고 그라면 어떻게 했을지 조언을 구하세요. 또 당신이 그 문제를 어떻게 느끼고 있을 것 같은지 물어보세요.

💁 누구를 만나도 활용할 수 있는 대화 주제 50개

이 목록은 마이크 요먼스와 연구를 진행하면서 정리한 것이다(일부 항목은 ‘사랑에 빠지게 하는 36가지 질문’과 겹친다).

어떤 일을 하세요? 그 일의 어떤 점이 좋아요?
여가 시간에 주로 뭘 하세요?
학창 시절에 스포츠 팀이나 동호회에서 활동했나요?
온라인 강의를 듣게 된 이유는 무엇인가요?
주말에 특별한 계획 있나요?
사람들이 잘 모르는 당신의 특별한 면이 있나요?
최근에 흥미롭게 읽은 책이 무엇인가요?
최근에 새로운 뭔가를 시도해보고 재미있었던 적이 있나요?
종교가 있나요? 왜 종교를 믿나요?
지금껏 해본 게임 중 가장 기억에 남는 게 뭔가요?
어떤 종류의 음악을 좋아해요?
가족과 함께 뭘 할 때 가장 즐거워요?
과일나무나 다른 종류의 식물을 키우나요? 집에 정원이 있나요?
가장 좋아하는 영화가 뭐예요?
지금 이후 시간에는 뭘 할 계획이에요?
지금 사는 지역이 마음에 드나요? 아니면 다른 곳으로 이사 가고 싶은가요?
여행을 자주 하나요?
날씨가 좋은 날에는 어떤 활동을 즐기나요?
어떤 종류의 음식을 좋아해요?
인생에서 가장 감사한 일이 무엇인가요? 이유는 무엇인가요?
당혹스러운 경험을 해봤나요? 어떤 일이었나요?
어릴 때 살던 동네에 특이한 점이 있었다면 무엇인가요?
당신이 아는 가장 운 좋은 사람은 누구인가요? 왜죠?
눈을 감았다 떠서 순간 이동을 할 수 있다면 지금 어디로 가고 싶어요?
가장 최근에 관람한 스포츠 경기가 뭔가요?
가장 최근에 콘서트를 관람한 게 언제인가요? 왜 거길 갔나요?
만일 청중 앞에서 음악 공연을 해야 한다면 어떤 공연을 하고 싶나요?
최근에 어떤 TV 프로그램을 봤나요?
기억에 남는 아기나 어린이의 가장 귀여운 행동이 무엇인가요?
이 세상의 누구든 택할 수 있다면 저녁 식사에 누구를 초대하고 싶나요?
유명해지고 싶나요? 어떤 식으로요?
전화를 걸기 전에 할 말을 미리 연습하나요? 한다면, 이유가 무엇인가요?
당신에게 ‘완벽한’ 하루란 어떤 날인가요?
가장 최근에 혼자서 노래를 부른 건 언제인가요? 다른 사람에게 불러준 때는?
만약 당신이 90세까지 사는데 후반 60년 동안 30세의 정신 또는 신체를 유지할 수 있다면, 둘 중 어느 쪽을 택할 건가요?
자신이 어떻게 죽을 것 같은지 남몰래 느끼는 직감이 있나요?
어린 시절을 바꿀 수 있다면 어떤 부분을 바꾸고 싶나요?
내일 아침에 눈을 떴을 때 당신에게 없던 능력이 한 가지 생긴다면 어떤 능력을 갖고 싶나요?
오래전부터 꼭 하고 싶었던 일이 있나요? 그것을 왜 아직 하지 못했나요?
살면서 이룬 가장 큰 성취는 무엇인가요?
친구 관계에서 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하나요?
당신이 1년 안에 갑자기 죽는다는 사실을 알게 된다면, 현재 삶의 방식을 바꾸고 싶은가요? 이유가 무엇인가요?
당신에게 우정은 어떤 의미가 있나요?
가족이 얼마나 화목한가요? 당신은 대부분의 다른 사람보다 행복한 어린 시절을 보냈다고 생각하나요?
어머니와의 관계가 어떤가요?
누군가 앞에서 또는 혼자 있을 때 마지막으로 울어본 게 언제인가요?
농담으로라도 말해서는 안 되는 것이 있다면 무엇일까요?
만약 그 누구와도 말할 새가 없이 오늘 저녁에 죽는다면, 무슨 말을 하지 못한 것이 가장 후회될 것 같나요? 그걸 왜 아직 그 사람에게 말하지 못했나요?
당신의 집에 불이 났다고 칩시다. 사랑하는 이들과 반려동물을 구조한 뒤 마지막으로 들어가서 물건 딱 하나를 꺼내 올 수 있다면, 무엇을 가지고 나올 건가요? 그걸 왜 택했나요?
가족 중에 누가 세상을 떠나면 가장 힘들 것 같나요? 그 이유는 무엇인가요?

#대화 #주제 #질문

💁 잘모르는 사람고 대화 주제 - 주제피라미드 위쪽

최근에 어떤 기분 좋은 일이 있었나요?
당신이 잘하지만 별로 하고 싶지 않은 일은 무엇인가요?
당신이 잘 못하지만 좋아하는 일은 무엇인가요?
더 깊이 배우고 싶은 것이 있나요?
새로 배우고 싶은 것이 있나요?
요즘 당신에게 일어난 특별하고 좋은 일이 있나요?
최근에 누군가가 당신을 웃게 했나요? 어떤 상황이었나요?
요즘 당신의 아이·친구·반려동물·애인·배우자가 어떤 사랑스러운 행동을 했나요?
어릴 때 도시에서 살았나요?
요즘 푹 빠진 음악·책·영화·TV 프로그램이 있나요?

6.읽으면서 떠오른 생각들

법칙이 너무 많다
상대가 대화를 원하지 않으면 아무 소용 없다
사과도 한두번이다 받는 사람이 받지 않는다
시간이 약이 아니라는 말은 마지막 끈도 없다는 이야기다
유머러스하고 리드를 잘 해야하는건 누가 모르나, 안되서 문제지